Bienvenido a Bubble Beauty. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda virtual, así como las compras de productos realizadas a través de nuestro sitio web.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, aceptas estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.
1. Información general
Nombre comercial: Bubble Beauty
Sitio web: https://bubblebeauty.com.co/
WhatsApp: +57 324 422 7340
Correo electrónico: soporte.bubble@outlook.com
Bubble Beauty comercializa productos de belleza y cuidado personal a través de canales digitales y de su tienda virtual.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Está prohibido:
-
Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
-
Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
-
Utilizar información, imágenes, textos o contenidos de Bubble Beauty sin autorización.
-
Realizar pedidos utilizando información falsa, incompleta o perteneciente a otra persona sin autorización.
Bubble Beauty podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes o garantizar su correcto funcionamiento.
3. Productos
Bubble Beauty procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y actualizada.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen finalidad ilustrativa y procuramos que representen los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad, textura, presentación o apariencia dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice la imagen.
Las características esenciales de cada producto, incluyendo su descripción, presentación y precio, estarán disponibles en la página correspondiente antes de realizar la compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al valor informado para cada producto en el momento de la compra.
Bubble Beauty podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
Cuando corresponda, los gastos de envío serán informados al consumidor antes de finalizar la compra.
En caso de presentarse un error manifiesto en el precio publicado debido a una falla técnica, humana o del sistema, Bubble Beauty podrá verificar la situación y comunicarse con el cliente antes de procesar el pedido.
5. Promociones y descuentos
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Una promoción podrá tener restricciones relacionadas con:
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Vigencia.
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Disponibilidad.
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Referencias participantes.
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Unidades disponibles.
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Valor mínimo de compra.
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Número máximo de unidades.
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Métodos de pago.
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Códigos promocionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.
El proceso de compra podrá incluir:
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Selección del producto.
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Selección de la cantidad y, cuando corresponda, de la variante.
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Ingreso de los datos de contacto y envío.
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Selección del método de pago.
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Revisión de la información del pedido.
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Aceptación de los términos correspondientes.
-
Confirmación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar la información suministrada y realizar las correcciones necesarias.
La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. Bubble Beauty podrá validar la disponibilidad, información suministrada y condiciones de la transacción antes de confirmar el pedido.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, Bubble Beauty podrá enviar una confirmación al correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el cliente.
En caso de que exista algún inconveniente con la disponibilidad del producto, el pago, los datos de entrega o cualquier otra circunstancia que impida procesar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas disponibles.
8. Métodos de pago
Bubble Beauty podrá ofrecer diferentes medios de pago, los cuales serán informados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Bubble Beauty no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por dichos proveedores.
La disponibilidad de determinados medios de pago puede variar dependiendo de las condiciones establecidas por cada proveedor.
9. Envíos y entregas
Bubble Beauty realiza envíos a las zonas habilitadas para la entrega de pedidos.
Las condiciones de envío, cobertura, costos y tiempos estimados serán informados durante el proceso de compra o en las secciones correspondientes de la tienda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, tales como:
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Condiciones climáticas.
-
Situaciones de orden público.
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Dificultades logísticas.
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Alta demanda.
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Restricciones de acceso a determinadas zonas.
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Información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
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Situaciones atribuibles al operador logístico.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para facilitar la entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o circunstancias atribuibles al comprador, podrán generarse costos adicionales de envío cuando corresponda.
En todo caso, Bubble Beauty respetará los tiempos y derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
10. Derecho de retracto
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, en las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente corresponda.
El término general para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, de acuerdo con las condiciones establecidas por la ley.
El ejercicio del retracto estará sujeto a las excepciones y condiciones previstas en la legislación colombiana.
Cuando el retracto sea procedente, el consumidor deberá comunicarse con Bubble Beauty a través de:
WhatsApp: +57 324 422 7340
Correo: soporte.bubble@outlook.com
Los costos de transporte asociados a la devolución derivados del ejercicio del retracto serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente.
11. Reversión del pago
Cuando una compra realizada mediante comercio electrónico haya sido pagada utilizando tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana.
Entre otros casos previstos legalmente, puede proceder cuando:
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La operación haya sido objeto de fraude.
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La operación no haya sido solicitada por el consumidor.
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El producto no haya sido recibido.
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El producto recibido no corresponda al solicitado.
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El producto entregado sea defectuoso.
La solicitud deberá realizarse siguiendo el procedimiento establecido por la legislación aplicable y comunicándose oportunamente con Bubble Beauty y, cuando corresponda, con la entidad financiera o proveedor del medio de pago.
La reversión del pago se encuentra regulada, entre otras disposiciones, por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
12. Garantía de los productos
Los productos comercializados por Bubble Beauty cuentan con las garantías legales que correspondan de acuerdo con su naturaleza y con la legislación colombiana.
Si consideras que un producto presenta un defecto de calidad, idoneidad o seguridad, puedes comunicarte con nosotros para solicitar la evaluación correspondiente.
Para gestionar una solicitud de garantía podremos solicitar información como:
-
Número de pedido.
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Nombre del comprador.
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Fotografías o videos del producto.
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Descripción del inconveniente.
-
Información adicional necesaria para evaluar el caso.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, accidentes, modificaciones, almacenamiento inadecuado o cualquier otra circunstancia que no sea atribuible a un defecto del producto, cuando legalmente corresponda.
La procedencia de una garantía será determinada de acuerdo con las características del producto y las disposiciones legales aplicables.
13. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse a través de nuestros canales de atención:
WhatsApp: +57 324 422 7340
Correo: soporte.bubble@outlook.com
Cada solicitud será revisada de acuerdo con la naturaleza del caso y con los derechos establecidos en la legislación colombiana.
Las condiciones comerciales adicionales que Bubble Beauty pueda ofrecer voluntariamente para cambios o devoluciones serán informadas claramente al consumidor.
Estas condiciones no limitan ni sustituyen los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
14. Productos de uso cosmético y cuidado personal
Cuando corresponda, los productos deberán utilizarse siguiendo las instrucciones, advertencias, recomendaciones y condiciones de uso indicadas por el fabricante o en el empaque.
El consumidor es responsable de revisar los ingredientes, instrucciones y advertencias del producto antes de utilizarlo, especialmente cuando tenga alergias, sensibilidad conocida a determinados ingredientes o condiciones particulares.
Bubble Beauty no será responsable por reacciones derivadas de un uso contrario a las instrucciones del producto o por condiciones individuales que no hayan sido informadas cuando dicha información sea relevante.
La información publicada en la tienda tiene finalidad comercial e informativa y no constituye asesoramiento médico.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Bubble Beauty, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, videos, elementos visuales y código, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
16. Comunicaciones con los clientes
Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
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Confirmación y seguimiento de pedidos.
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Entregas.
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Cambios o devoluciones.
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Garantías.
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Atención al cliente.
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Información relacionada con la compra.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el usuario y la legislación aplicable.
El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
18. Peticiones, quejas y reclamos
Los consumidores pueden presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras mediante:
WhatsApp: +57 324 422 7340
Correo: soporte.bubble@outlook.com
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al consumidor y el motivo de la solicitud.
Bubble Beauty dará respuesta de acuerdo con los términos establecidos en la legislación aplicable.
19. Disponibilidad del sitio web
Bubble Beauty procurará mantener disponible y funcionando correctamente su tienda virtual.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Esto no afectará los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.
20. Modificación de los términos
Bubble Beauty podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos o en la operación de la tienda.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas antes de la entrada en vigencia de los nuevos términos.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las normas colombianas relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que correspondan.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o desconocer los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
22. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud, petición, queja o reclamo relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Bubble Beauty mediante:
Bubble Beauty
Sitio web: https://bubblebeauty.com.co/
WhatsApp: +57 324 422 7340
Correo: soporte.bubble@outlook.com
Última actualización: 12 de septiembre de 2026