En Bubble Beauty queremos que recibas tus productos en excelentes condiciones. Por eso, revisamos y empacamos cuidadosamente cada pedido antes de despacharlo.
📌 Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de maquillaje y belleza, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta del tono, color o referencia, ni por compras realizadas por error, especialmente cuando el producto haya sido abierto, utilizado o manipulado.
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o que haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible y enviar evidencia fotográfica y/o audiovisual del pedido recibido.
📦 Productos con novedades
Para poder gestionar una reclamación, recomendamos conservar el empaque y los productos tal como fueron recibidos.
Una vez revisado el caso, Bubble Beauty determinará la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias de la novedad.
💰 Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente o por el mecanismo acordado entre las partes, dentro de los tiempos correspondientes al proceso.
Los costos de envío no serán reembolsables cuando la devolución se origine por una razón atribuible al cliente.
❗ Importante
No se aceptarán productos usados, abiertos, alterados o sin sus empaques originales cuando estos sean necesarios para verificar la reclamación.
Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y explicando la situación.